Le 12 mai 2021 à 23:16:53 :
Le 12 mai 2021 à 23:03:39 :
La banque via le gie carte bancaure te rembourse c est la loi. Il s agit d une fraude dont tu as été victime. Le souci vient du fait que la transaction a été fait en ta présence depuis l etranger et que tu n as pas forcement vu l excroquerie le jour m et donc pas signalée à la banque
Si tu es de bonne fois ne lache pas la banque diut de rembourser il s agit d une obligation legale (en vrai ca lui ciute rien car mutualisé via GIE CB).
Je travaille dans le secteur bancaire.dois-je préciser les circonstances ou le contexte de la fraude dans le courrier de réclamation au service Recours de la banque ou alors le rappel à la loi suffit ?
Pour info j'ai quand même un peu raconté ce que je vous dis dans ce topic au niveau des circonstances de la fraude à mon conseiller bancaire en ligne;
Tous les établissements bancaires ont un service dediés aux fraudes CB (fraude internet ou physique).
J ai pas bien compris la caise du refus de la banque.
A toi de prouver que ru as bien été victime d excroquerie (style tu n as pas pu dépensémer 5000balles dans un commerce style fasfood). Plaide ta bonne fois, avec si possible des attestations sur l honneur de temoins éventuels.
Perso j ai été victime d une fraide à l interieur m d une prefecture (num carte usurpé par agent pour achats en ligne), la banque m a remboursé avant m les débit, cest elle m qui m a signalée les débits anormaux (bon apres le fait que j y bosse peut aider). Encore une fois si tu es de bonne fpis ne lache pas 5000 eur aucune raison de s assoir dessus. Si réponse négative monte au médiateur de la banque mais si tu fais un dossier complet le remboirsement t es dû.