Messages de AudiA9

Bonjour à tous,

Ce week-end j'ai vendu 2 coques de smartphone quasi neufs à un particulier et via le système de paiement leboncoin mais aujourd'hui l'acheteur ouvre un litige car une des 2 coques présente une grosse rayure alors que lorsque je l'ai vendue, il n'y avait rien...

Comment résoudre ce litige qui n'a que 1 des 2 articles en mauvais état sachant que l'acheteur veut garder l'autre coque et que leboncoin ne propose que le remboursement intégral contre retour à ma charge ?