Gavouille
2024-07-10 14:07:57
Bonjour,
Ca fait maintenant une semaine que j'essaye tant bien que mal de récupérer mon ancien compte laposte.net
Mais voilà ce que je reçois de leur part à chaque tentative de connexion:
https://image.noelshack.com/fichiers/2024/28/3/1720612642-laposte3.png
La raison pour laquelle il y a une activité suspecte est simple, je vous fait le topo
J'ai mon ancien compte instagram qui était lui aussi bloqué ( et qui l'est toujours d'ailleurs ), on m’envoyai un code sécurité à une adresse e-mail dont je ne me rappelais plu...
J'ai du réactiver plusieurs centaines d'adresse e-mail, en envoyant un code sécurité via Instagram à chaque fois
Le problème, c qu'à cause des centaines de code sécurité envoyer, désormais je n'arrive plu à accéder à ma boite mail où mon ancien compte Instagram se trouve
J'ai contacté l'aide laposte, et voici ce qu'on m'a répondu:
" Les informations de la pièce d’identité que vous nous avez fournie ne correspondent pas à celles renseignées sur votre compte laposte.net.
Afin de m'assurer que vous êtes bien propriétaire de cette adresse électronique et vous permettre d'y accéder à nouveau, je vous remercie :
soit de me transmettre la bonne pièce d'identité,
soit de répondre précisément aux questions suivantes (vos réponses doivent correspondre à celles mentionnées sur le compte laposte.net concerné) :
- Quelle date de naissance avez-vous renseignée ?
- En quelle année avez-vous créé cette adresse mail @laposte.net ?
- Avez-vous créé des dossiers personnels dans cette boîte aux lettres @laposte.net ? Si oui citez-nous en au moins un.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. "
J'ai répondu à toutes les questions de façon correcte, et orthographié correctement mon pseudo Instagram lors de la dernière question
Voilà ce qu'on envoyait en retour
" Vous avez pris contact avec le Service Clients de laposte.net concernant l'accès à la boîte aux lettres électronique *********@laposte.net
Les informations personnelles que vous nous avez transmises et celles renseignées au sein de ce compte laposte.net ne correspondent pas et ne nous permettent donc pas de vous authentifier comme le détenteur de ce compte de messagerie.
Pour des raisons de de sécurité, nous ne pouvons donc malheureusement pas vous en donner l'accès et vous invitons à créer une nouvelle boîte aux lettres électronique.
Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée. "
Expliquez moi ce que je suis censé faire S.V.P.
Merci d'avance