MikadoEnsis
2024-05-28 16:09:29
En France, les banques traditionnelles ont effectivement des obligations de connaître leurs clients (Know Your Customer - KYC) dans le cadre de la lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme. Cependant, ces obligations ne donnent pas aux conseillers le droit de vous forcer à acheter des produits financiers ou des assurances que vous ne souhaitez pas. Voici ce que vous devez savoir et ce que vous pouvez faire dans cette situation :
1. **Obligations de la banque** :
- **Connaissance du client** : Les banques doivent recueillir des informations sur leurs clients pour des raisons de sécurité et de réglementation. Cela inclut des détails sur votre identité, votre situation financière, et vos transactions. Ces informations sont nécessaires pour évaluer le risque et s'assurer que les activités sur le compte sont légitimes.
- **Conseils et ventes** : Les conseillers bancaires peuvent proposer des produits financiers, mais cela doit se faire de manière respectueuse et sans pression. Vous avez le droit de refuser ces propositions sans justification.
2. **Vos droits** :
- **Refus de produits** : Vous pouvez refuser d'acheter des produits d'assurance, des forfaits ou tout autre service proposé par votre conseiller sans craindre de répercussions sur la tenue de votre compte.
- **Protection des données** : Vous avez le droit de savoir comment vos informations personnelles sont utilisées et protégées. Les conseillers doivent respecter votre vie privée.
3. **Conséquences potentielles** :
- **Non-achat de produits** : Le simple fait de ne pas acheter des produits proposés par votre conseiller ne devrait pas entraîner la fermeture de votre compte. Les banques peuvent fermer un compte pour des raisons spécifiques comme des activités suspectes ou le non-respect des conditions de la banque, mais pas pour le refus d'acheter des produits financiers.
- **Relation avec le conseiller** : Refuser poliment les offres de votre conseiller ne devrait pas nuire à votre relation avec la banque. Si le conseiller insiste trop, vous pouvez demander à parler à un autre conseiller ou déposer une plainte auprès du service client de la banque.
4. **Que faire si le conseiller insiste trop** :
- **Exprimez clairement vos limites** : Dites à votre conseiller que vous n’êtes pas intéressé par les produits supplémentaires et que vous souhaitez vous concentrer uniquement sur les services bancaires de base.
- **Changez de conseiller** : Si le conseiller ne respecte pas vos souhaits, demandez à être suivi par un autre conseiller.
- **Plaintes et médiation** : Si le problème persiste, vous pouvez déposer une plainte auprès de la direction de la banque ou faire appel à un médiateur bancaire.
En conclusion, ne pas céder aux pressions de votre conseiller pour acheter des produits supplémentaires ne devrait pas entraîner la fermeture de votre compte. Vous avez le droit de gérer vos finances comme bon vous semble et de refuser les produits qui ne vous intéressent pas. Si la situation devient inconfortable, n'hésitez pas à prendre des mesures pour protéger vos intérêts.
TicetTachan7
2024-05-28 16:12:13
Le 28 mai 2024 à 16:11:01 :
Non, contente toi de refuser poliment.
L'op qui pense avoir mis les pieds chez le parrain
c'est pas une mafia hein ils vont pas t'envoyer des menaces à ta porte
PaumeDeter
2024-05-28 16:13:52
Concernant la vente de services, tu refuses. L'origine des fonds que tu mets sur ton compte par contre, ça peut être un problème. Ils veulent s'assurer que tu ne blanchis pas du fric, que tu ne trempes pas dans des trucs illégaux, tout ce genre de choses qui peuvent éventuellement se retourner contre la banque. S'il a des doutes, c'est déjà que tu lui en as donné...