Je suis Conseiller Relation Clientèle, et mon métier est grave sous-côté.

Sérieusement, ça peut faire rirehttps://image.noelshack.com/fichiers/2018/10/1/1520260980-risitas94.png

Je suis 3 heures par jour au téléphone avec des clients, à faire en sorte qu'il perçoive le service qu'on leur propose de la meilleure façon qui soithttps://image.noelshack.com/fichiers/2017/13/1490886827-risibo.png

Pour certains, ça pourrait paraître être un taf sous-qualifié, je gagne 33 000€ par an, je suis pas à plaindre, je suis pas blindé, mais mon taf n'importe qui ne peut pas le fairehttps://image.noelshack.com/fichiers/2017/13/1490886827-risibo.png

Enfin si, n'importe qui pourrait le faire, mais n'importe qui le ferait mal, pour être excellent dans ce métier, ça demande des compétences qui ne sont pas données à tout le monde, qui s'apprennent certes mais qui ne sont pas propres à toushttps://image.noelshack.com/fichiers/2017/13/1490886827-risibo.png

Faire mon taf, c'est être capable, sans voir la personne, à son intonation, à sa manière de parler, à ses premières phrases, de cerner l'individu qu'on a au bout du filhttps://image.noelshack.com/fichiers/2017/39/3/1506524542-ruth-perplexev2.png

C'est être capable de très rapidement capter comment faire en sorte de répondre au besoin du client, de lui donner ce qu'il faut lui donnerhttps://image.noelshack.com/fichiers/2017/13/1490886827-risibo.png

C'est être capable de cerner les gens, faire preuve d'empathie, faire preuve de sympathie quand il le faut, de cartésianisme quand il le fauthttps://image.noelshack.com/fichiers/2017/13/1490886827-risibo.png

C'est un métier extrêmement richehttps://image.noelshack.com/fichiers/2017/13/1490886827-risibo.png

Pour le même client, tu fous 10 conseillers relation clientèle en face, t'auras 10 résultats différents dans la perception que le client aura eu du servicehttps://image.noelshack.com/fichiers/2017/13/1490886827-risibo.png

Des questions?https://image.noelshack.com/fichiers/2017/13/1490886827-risibo.png

Non on s’en ballec
Tu peux supprimer le topic

boulot de lemgo

Perso je fais ce taf là avec un grand plaisir, je suis content d'aiguiller les clients, j'ai un rôle de conseil, d'aide, j'essaie de faire en sorte qu'ils passent un bon momenthttps://image.noelshack.com/fichiers/2017/13/1490886827-risibo.png

Si je sens qu'un client n'est pas là pour un contact humain, je fais en sorte d'être le plus rationnel possible, de ne rester que dans l'informatifhttps://image.noelshack.com/fichiers/2017/13/1490886827-risibo.png

Si je sens qu'un client a besoin d'être rassuré, je lui donne les informations nécessaires pour qu'il ne s'inquiète pashttps://image.noelshack.com/fichiers/2017/13/1490886827-risibo.png

Si je sens qu'un client a fait l'effort de s'informer sur le sujet, je fais en sorte de valoriser le fait qu'il ait fait cet efforthttps://image.noelshack.com/fichiers/2017/13/1490886827-risibo.png

Le 25 septembre 2023 à 21:37:04 :
boulot de lemgo

Je ne trouve pashttps://image.noelshack.com/fichiers/2017/13/1490886827-risibo.png

Vu de l'extérieur c'est ce qu'on peut penserhttps://image.noelshack.com/fichiers/2017/13/1490886827-risibo.png

Mais en réalité, il y a un gros sens de l'humanité qui se dégage dans ces métiers quand tu les fais bienhttps://image.noelshack.com/fichiers/2017/13/1490886827-risibo.png

Du coup l'auteur, tu arrives à cerner les forumeurs ?

Boulot de merde Sherlock.
Mais gg pour les 33k. Même si mon petit doigt me dit que tu comptes 13ème mois/participation/intéressement

Le 25 septembre 2023 à 21:39:19 :
Boulot de merde Sherlock.
Mais gg pour les 33k. Même si mon petit doigt me dit que tu comptes 13ème mois/participation/intéressement

Le 13ème mois oui, il est dedans bien vuhttps://image.noelshack.com/fichiers/2017/13/1490886827-risibo.png

Par contre j'ai 7000-8000 euros de plus pour intéressement/participationhttps://image.noelshack.com/fichiers/2017/13/1490886827-risibo.png

Le 25 septembre 2023 à 21:39:09 :
Du coup l'auteur, tu arrives à cerner les forumeurs ?

A l'écrit c'est évidemment plus compliquéhttps://image.noelshack.com/fichiers/2017/13/1490886827-risibo.png

Je fais la même chose pour une multinationale mais en Pologne Oui, ça demande certaines compétences.

Devine ce qu’il me faut.https://image.noelshack.com/fichiers/2022/38/7/1664126543-1664126514598.jpg

Quel secteur ? Banque/assurance ?

Que 3h par jour ? Tu reponds aussi a l’ecrit ?

Le 25 septembre 2023 à 21:35:40 :
Sérieusement, ça peut faire rirehttps://image.noelshack.com/fichiers/2018/10/1/1520260980-risitas94.png

Je suis 3 heures par jour au téléphone avec des clients, à faire en sorte qu'il perçoive le service qu'on leur propose de la meilleure façon qui soithttps://image.noelshack.com/fichiers/2017/13/1490886827-risibo.png

Pour certains, ça pourrait paraître être un taf sous-qualifié, je gagne 33 000€ par an, je suis pas à plaindre, je suis pas blindé, mais mon taf n'importe qui ne peut pas le fairehttps://image.noelshack.com/fichiers/2017/13/1490886827-risibo.png

Enfin si, n'importe qui pourrait le faire, mais n'importe qui le ferait mal, pour être excellent dans ce métier, ça demande des compétences qui ne sont pas données à tout le monde, qui s'apprennent certes mais qui ne sont pas propres à toushttps://image.noelshack.com/fichiers/2017/13/1490886827-risibo.png

Faire mon taf, c'est être capable, sans voir la personne, à son intonation, à sa manière de parler, à ses premières phrases, de cerner l'individu qu'on a au bout du filhttps://image.noelshack.com/fichiers/2017/39/3/1506524542-ruth-perplexev2.png

C'est être capable de très rapidement capter comment faire en sorte de répondre au besoin du client, de lui donner ce qu'il faut lui donnerhttps://image.noelshack.com/fichiers/2017/13/1490886827-risibo.png

C'est être capable de cerner les gens, faire preuve d'empathie, faire preuve de sympathie quand il le faut, de cartésianisme quand il le fauthttps://image.noelshack.com/fichiers/2017/13/1490886827-risibo.png

C'est un métier extrêmement richehttps://image.noelshack.com/fichiers/2017/13/1490886827-risibo.png

Pour le même client, tu fous 10 conseillers relation clientèle en face, t'auras 10 résultats différents dans la perception que le client aura eu du servicehttps://image.noelshack.com/fichiers/2017/13/1490886827-risibo.png

Des questions?https://image.noelshack.com/fichiers/2017/13/1490886827-risibo.png

je travail dans un centre d'appelle aussi

au bout de 15 jours, tu captes tout les problèmes et ça devient automatique arrête de mentir

Le 25 septembre 2023 à 21:43:55 :
Quel secteur ? Banque/assurance ?

Que 3h par jour ? Tu reponds aussi a l’ecrit ?

Assurance. 3 heures par jour au téléphone, le reste du temps, c'est pour gérer les différentes choses à traiter (rapports d'expertise, mails des clients, etc)

Le 25 septembre 2023 à 21:41:53 :
Je fais la même chose pour une multinationale mais en Pologne Oui, ça demande certaines compétences.

Serco ?

Le 25 septembre 2023 à 21:45:16 :

Le 25 septembre 2023 à 21:35:40 :
Sérieusement, ça peut faire rirehttps://image.noelshack.com/fichiers/2018/10/1/1520260980-risitas94.png

Je suis 3 heures par jour au téléphone avec des clients, à faire en sorte qu'il perçoive le service qu'on leur propose de la meilleure façon qui soithttps://image.noelshack.com/fichiers/2017/13/1490886827-risibo.png

Pour certains, ça pourrait paraître être un taf sous-qualifié, je gagne 33 000€ par an, je suis pas à plaindre, je suis pas blindé, mais mon taf n'importe qui ne peut pas le fairehttps://image.noelshack.com/fichiers/2017/13/1490886827-risibo.png

Enfin si, n'importe qui pourrait le faire, mais n'importe qui le ferait mal, pour être excellent dans ce métier, ça demande des compétences qui ne sont pas données à tout le monde, qui s'apprennent certes mais qui ne sont pas propres à toushttps://image.noelshack.com/fichiers/2017/13/1490886827-risibo.png

Faire mon taf, c'est être capable, sans voir la personne, à son intonation, à sa manière de parler, à ses premières phrases, de cerner l'individu qu'on a au bout du filhttps://image.noelshack.com/fichiers/2017/39/3/1506524542-ruth-perplexev2.png

C'est être capable de très rapidement capter comment faire en sorte de répondre au besoin du client, de lui donner ce qu'il faut lui donnerhttps://image.noelshack.com/fichiers/2017/13/1490886827-risibo.png

C'est être capable de cerner les gens, faire preuve d'empathie, faire preuve de sympathie quand il le faut, de cartésianisme quand il le fauthttps://image.noelshack.com/fichiers/2017/13/1490886827-risibo.png

C'est un métier extrêmement richehttps://image.noelshack.com/fichiers/2017/13/1490886827-risibo.png

Pour le même client, tu fous 10 conseillers relation clientèle en face, t'auras 10 résultats différents dans la perception que le client aura eu du servicehttps://image.noelshack.com/fichiers/2017/13/1490886827-risibo.png

Des questions?https://image.noelshack.com/fichiers/2017/13/1490886827-risibo.png

je travail dans un centre d'appelle aussi

au bout de 15 jours, tu captes tout les problèmes et ça devient automatique arrête de mentir

Je ne suis pas en centre d'appelhttps://image.noelshack.com/fichiers/2017/13/1490886827-risibo.png

Le 25 septembre 2023 à 21:46:24 :

Le 25 septembre 2023 à 21:41:53 :
Je fais la même chose pour une multinationale mais en Pologne Oui, ça demande certaines compétences.

Serco ?

Non, je tairai le nom mais énorme boite internationale top 30. Bien payé pour la Pologne et bonus généreux + couv sociale bien entendu.

Avec ton talent si tu devenais sales sans une entreprise dans la tech tu serais a 5000 net par mois

tu te fais insulter par des clients mécontents parfois ?

Le 25 septembre 2023 à 21:48:40 :
tu te fais insulter par des clients mécontents parfois ?

Absolument jamais. Je récupère des dossier compliqués justement, parce que j'arrive à désamorcer.

J'ai pas eu une seule communication ingérable, mis à part avec une personne qui avait probablement des troubles psychiatriques et qui m'a insulté dès la prise d'appel. Mais ça compte pas.