Mon HUAWEI à 1000€ est en réparation depuis 2 MOIS, AUCUNE nouvelle

J'ai acheté le Mate50 Pro en novembre dernier sur le site Huawei. Je vois déjà les troll venir, calmez vous, Huawei c'est pas Xiaomi. C'est du très haut de gamme : seule marque autre que Apple à proposer un vrai face ID, le must en photo (1er au classement Dxomark pendant plusieurs mois), performances dingues. Pour preuve : tellement leurs smartphones sont quali et faisaient de l'ombre à Apple/Samsung, les USA les ont mis out en leurs retirant les services google depuis 2018https://image.noelshack.com/fichiers/2017/20/1494968374-pas-de-chance.png

Bref j'étais ravi jusqu'en juin où des traits et carrés multicolores faisant freezer mon écran sont apparu et ont rendu le tel inutilisable (il n'est jamais tombé). Sous garantie, je l'ai donc envoyé en réparation le 21 juin. On est le 7 aout et on ne me l'a toujours pas renvoyéhttps://image.noelshack.com/fichiers/2022/16/5/1650652201-cash-4.png

Y a une dizaine de jours je prend contact avec Huawei pour avoir des nouvelles. On me répond que le téléphone est toujours au centre de réparation (SBE France, noté 2 étoiles sur google ) et que les délais sont anormalement long car ils n'ont toujours pas reçu une pièce nécessaire à la réparation. Par ailleurs, j'ai appris y a qq jours qu'il existe une loi qui stipule qu'un appareil envoyé en réparation doit être réparé et renvoyé dans un délai max de 1 mois, si il est dépassé alors le consommateur peut demander un remboursement ou qu'on lui envoi un appareil neuf. Ca me semble trop gros, des kheys qui ont déjà vécu un problème similaire ?

Jamais connu pareil mais je up pour le soutien

Le 07 août 2023 à 08:15:13 :
Jamais connu pareil mais je up pour le soutien

merci khey

Tu peux quand même faire des recherches google dessus ?

ecris a une association de consommateur

Merite + pas lu

Le 07 août 2023 à 08:16:34 :
Tu peux quand même faire des recherches google dessus ?

Bien sûr...j'ai Youtube Revanced, Instagram etc. Pour les app qu'il n'y a pas sur le store Huawei tu installe aptoide ou apkpure

Acheter un huawei a 1000e

Naturel est ta sectionhttps://image.noelshack.com/fichiers/2022/37/1/1663014384-ahi-pince-mais.png

Naturelle de pas prendre du apple pour ton smartphonehttps://image.noelshack.com/fichiers/2018/25/2/1529422413-risitaszoom.png
Vous avez voulu vos chinoiseries, assumezhttps://image.noelshack.com/fichiers/2018/25/2/1529422413-risitaszoom.png

[08:18:33] <Revanchard96>

Le 07 août 2023 à 08:16:34 :
Tu peux quand même faire des recherches google dessus ?

Bien sûr...j'ai Youtube Revanced, Instagram etc. Pour les app qu'il n'y a pas sur le store Huawei tu installe aptoide ou apkpure

Google mapshttps://image.noelshack.com/fichiers/2022/37/1/1663014384-ahi-pince-mais.png

Bon j'ai vais envoyer un mail dans la matinée pour me faire rembourser puisque ça fait plus d'un mois. Ca me semble trop facile quand même, mais bon

Le 07 août 2023 à 08:19:45 :

[08:18:33] <Revanchard96>

Le 07 août 2023 à 08:16:34 :
Tu peux quand même faire des recherches google dessus ?

Bien sûr...j'ai Youtube Revanced, Instagram etc. Pour les app qu'il n'y a pas sur le store Huawei tu installe aptoide ou apkpure

Google mapshttps://image.noelshack.com/fichiers/2022/37/1/1663014384-ahi-pince-mais.png

Tu peux l'avoir hein. Perso j'utilise l'alternative de Huawei Petal maps, ça marche pareil. Au pire tu prend waze.

Up, je suis dans la même situation que toi...
Je fais des réclamations à HUAWEI et ils me font tourner en bourrique, ça fait 1 an que ça dure...

T'aurai eu un Iphone en 1 heure ton Iphone était changéhttps://image.noelshack.com/fichiers/2022/37/1/1663014384-ahi-pince-mais.png

Le 07 août 2023 à 08:13:41 Revanchard96 :

Je vois déjà les troll venir, calmez vous, Huawei c'est pas Xiaomi. C'est du très haut de gamme :
des traits et carrés multicolores faisant freezer mon écran sont apparu et ont rendu le tel inutilisable

https://image.noelshack.com/fichiers/2018/13/4/1522325846-jesusopti.png

Le 07 août 2023 à 08:13:41 :
Par ailleurs, j'ai appris y a qq jours qu'il existe une loi qui stipule qu'un appareil envoyé en réparation doit être réparé et renvoyé dans un délai max de 1 mois, si il est dépassé alors le consommateur peut demander un remboursement ou qu'on lui envoi un appareil neuf. Ca me semble trop gros, des kheys qui ont déjà vécu un problème similaire ?

C'est quoi la source de cet article de Loi ?
Cela m'intéresse, je suis dans la même panade que toi !

Je vois déjà les troll venir, calmez vous, Huawei c'est pas Xiaomi. C'est du très haut de gamme : seule marque autre que Apple à blabla...

Bref j'étais ravi jusqu'en juin où des traits et carrés multicolores faisant freezer mon écran sont apparu et ont rendu le tel inutilisable...

Tres haut de gamme
Rien à dire
Ca valait le coup de tailler xiaomi dès la premiere ligne

selection naturelle pour toi et ta chinoiserie

Le 07 août 2023 à 08:23:53 :

Le 07 août 2023 à 08:13:41 :
Par ailleurs, j'ai appris y a qq jours qu'il existe une loi qui stipule qu'un appareil envoyé en réparation doit être réparé et renvoyé dans un délai max de 1 mois, si il est dépassé alors le consommateur peut demander un remboursement ou qu'on lui envoi un appareil neuf. Ca me semble trop gros, des kheys qui ont déjà vécu un problème similaire ?

C'est quoi la source de cet article de Loi ?
Cela m'intéresse, je suis dans la même panade que toi !

J'ai cherché sur internet, ça à l'air nofake : "En cas de défaut de conformité, l'acheteur dispose d'un délai de 2 ans à compter de l'achat pour obtenir la réparation ou le remplacement du produit non conforme. Le vendeur doit réparer ou remplacer le produit dans un délai de 1 mois à compter de la réclamation. A défaut, l'acheteur peut se faire rembourser." (litige.fr)

Ça existe vraiment des Huawei à 1000 balles