Je bosse en "service client" téléphone, les étrangers me font réellement câbler :(

Je déconne pas. Je dis service client pour que ça parle aux gens, mais en réalité, je suis gestionnaire de sinistres habitation, et ça se passe au téléphonehttps://image.noelshack.com/fichiers/2016/49/1481221589-jesuszoom2.jpg

Autant j'adore mon taf, autant y a une part de celle-ci que je trouve follehttps://image.noelshack.com/fichiers/2016/49/1481221589-jesuszoom2.jpg

Le nombre de personnes qui appellent pour déclarer un sinistre ou pour un suivi mais qui ne parlent quasiment pas françaishttps://image.noelshack.com/fichiers/2016/49/1481221589-jesuszoom2.jpg

J'arrive pas à comprendre le projet, ils appellent en sachant bien qu'ils ont du mal à parler français, mais pas un seul instant ils se disent " Bah pour ça, je vais demander à quelqu'un de les appeler pour moi"https://image.noelshack.com/fichiers/2016/49/1481221589-jesuszoom2.jpg

Le pire étant qu'ils s'énervent quand ils comprennent que tu comprends rien au téléphonehttps://image.noelshack.com/fichiers/2016/49/1481221589-jesuszoom2.jpg

La gestion de sinistres, c'est quand même assez important, je peux pas me permettre que ce que je dis ne soit pas compris par mon interlocuteurhttps://image.noelshack.com/fichiers/2016/49/1481221589-jesuszoom2.jpg

Vraiment ils me font câblerhttps://image.noelshack.com/fichiers/2016/49/1481221589-jesuszoom2.jpg

Des questions ?https://image.noelshack.com/fichiers/2016/49/1481221589-jesuszoom2.jpg

PS : qu'on soit bien d'accord, j'ai rien contre les étrangers en soi, mais putain ceux qui n'ont pas la jugeote de se dire qu'ils ne seront pas compris + qu'ils ne comprendront pas, j'arrive pas à saisir leur projethttps://image.noelshack.com/fichiers/2016/49/1481221589-jesuszoom2.jpg

https://image.noelshack.com/fichiers/2016/49/1481221589-jesuszoom2.jpg

salaire ?

bah raconte des appels

Idem, je suis au helpdesk et quand j'ai ce genre de personne au tel, c'est l'enfer...

ayaaaa raconte un appel avec stickers stp

quand c'est eux qui nous appel aussi on cable bien, surtout bouyguehttps://image.noelshack.com/fichiers/2018/10/1/1520260980-risitas94.png

Le 24 mars 2023 à 21:09:02 :
bah raconte des appels

Bah j'ai tout dit. Genre une personne d'origine africaine, ou asiatique, qui ne parle pas du tout français (et bien sûr pas anglais), qui t'appelle, baragouine, t'essaie de déchiffrer. Rien que pour avoir le numéro de contrat, c'est une bataille. A partir de là, tu sais que la comm va être insupportable.

Le 24 mars 2023 à 21:10:36 :
ayaaaa raconte un appel avec stickers stp

Franchement quai ce serait trop long, parce que ces appels, c'est ultra répétitif.

- Badzjozdur

- Service sinistre, bonjour que puis-je faire pour vous ?https://image.noelshack.com/fichiers/2017/39/3/1506524542-ruth-perplexev2.png

- Agrougrouabahz

- Excusez-moi ?https://image.noelshack.com/fichiers/2017/39/3/1506524542-ruth-perplexev2.png

- AGROUGRAIZFZAK

- Madame, je vous entends très mal, est-ce que vous pouvez parler plus lentement s'il vous plait ?

- A... GROU... GRAI... ZFZ... AK...

-https://image.noelshack.com/fichiers/2017/39/3/1506524542-ruth-perplexev2.png

Le 24 mars 2023 à 21:10:01 :
Idem, je suis au helpdesk et quand j'ai ce genre de personne au tel, c'est l'enfer...

C'est terrible, vraiment terrible. Et en soi, je leur en veux même pas de pas parler français à la limite, mais juste de pas avoir la jugeote de demander à quelqu'un d'appeler pour euxhttps://image.noelshack.com/fichiers/2017/39/3/1506524542-ruth-perplexev2.png

Le 24 mars 2023 à 21:13:04 :

Le 24 mars 2023 à 21:10:36 :
ayaaaa raconte un appel avec stickers stp

Franchement quai ce serait trop long, parce que ces appels, c'est ultra répétitif.

- Badzjozdur

- Service sinistre, bonjour que puis-je faire pour vous ?https://image.noelshack.com/fichiers/2017/39/3/1506524542-ruth-perplexev2.png

- Agrougrouabahz

- Excusez-moi ?https://image.noelshack.com/fichiers/2017/39/3/1506524542-ruth-perplexev2.png

- AGROUGRAIZFZAK

- Madame, je vous entends très mal, est-ce que vous pouvez parler plus lentement s'il vous plait ?

- A... GROU... GRAI... ZFZ... AK...

-https://image.noelshack.com/fichiers/2017/39/3/1506524542-ruth-perplexev2.png

Le 24 mars 2023 à 21:13:04 :

Le 24 mars 2023 à 21:10:36 :
ayaaaa raconte un appel avec stickers stp

Franchement quai ce serait trop long, parce que ces appels, c'est ultra répétitif.

- Badzjozdur

- Service sinistre, bonjour que puis-je faire pour vous ?https://image.noelshack.com/fichiers/2017/39/3/1506524542-ruth-perplexev2.png

- Agrougrouabahz

- Excusez-moi ?https://image.noelshack.com/fichiers/2017/39/3/1506524542-ruth-perplexev2.png

- AGROUGRAIZFZAK

- Madame, je vous entends très mal, est-ce que vous pouvez parler plus lentement s'il vous plait ?

- A... GROU... GRAI... ZFZ... AK...

-https://image.noelshack.com/fichiers/2017/39/3/1506524542-ruth-perplexev2.png

Serieux ?

Je crois que tu n'as pas compris l'ampleur de l'incompréhension. Je travaille pour un service clients aussi. Et j'ai régulièrement des français d'origine étrangere , plutôt bien integrés et parfois pas tant que ca, qui tombent sur des plateformes étrangères. Du coup ils peuvent justifier que ça ne peut pas être du racisme. Et bien généralement ce sont les plus virulents. Meme les français de souche les plus "durs" n'osent pas être aussi francs. C'est là que tu te rends compte que le monde ne tourne pas rond.