Colis livré mais non reçu, quel recours ?

J'ai commandé deux bouquins, l'un a 36€ et l'autre a 20€, colis indiqué livré mais rien dans la boite aux lettres !!!!!! Putain.

Je suppose que je peux plus rien faire là ?

va sur le site et demande un remboursement

c'est quelle un site ?

Le 24 décembre 2022 à 13:37:50 :
c'est quelle un site ?

amazon

Si c'est indiqué en boite etc, finito t'as aucun recours.

Le 24 décembre 2022 à 13:37:36 :
va sur le site et demande un remboursement

Ils me disent qu'il faut que j'attende 3j pour la demande de remboursement.

Amazon sont assez souples dans ce genre de cas, demande une réexpédition.

https://image.noelshack.com/fichiers/2020/35/6/1598734855-bezosed.jpg

J'ai commandé des écouteurs sans fil à 1,5€ que j'ai pas reçu, je suis allé dans la rebrique remboursement et j'ai été remboursé sur aliexpress

T'as commandé sur Amazon ?

Le 24 décembre 2022 à 13:38:18 :
Si c'est indiqué en boite etc, finito t'as aucun recours.

Bordel quel bande de chien. C'est pas comme si j'ai pris un Iphone 14 quoi

Le 24 décembre 2022 à 13:39:47 :
T'as commandé sur Amazon ?

ouais

Le 24 décembre 2022 à 13:39:10 :
Amazon sont assez souples dans ce genre de cas, demande une réexpédition.

où et comment ?

Le 24 décembre 2022 à 13:38:36 :

Le 24 décembre 2022 à 13:37:36 :
va sur le site et demande un remboursement

Ils me disent qu'il faut que j'attende 3j pour la demande de remboursement.

essai dans 3 jours comme ils te disent, puis si ça marche pas appellent le service après-vente

J'ai eu le même souci avec Amazon pour un clavier, ils l'ont livré à la mauvaise personne. J'ai eu de la chance la personne m'a contacté et je suis allé chercher le colis, mais j'ai quand même demandé un remboursement sur Amazon et ils m'ont rien demandé, j'ai été remboursé une semaine plus tard

Le 24 décembre 2022 à 13:41:14 :
J'ai eu le même souci avec Amazon pour un clavier, ils l'ont livré à la mauvaise personne. J'ai eu de la chance la personne m'a contacté et je suis allé chercher le colis, mais j'ai quand même demandé un remboursement sur Amazon et ils m'ont rien demandé, j'ai été remboursé une semaine plus tard

où je dois faire, je ne trouve pas pour faire la demande ???

Alors j'avais pas non plus de bouton "remboursement", j'ai contacté amazon via l'assistance technique produit (chat), tu cliques sur le produit que t'as pas reçu et normalement t'as une icône

Le 24 décembre 2022 à 13:40:50 :

Le 24 décembre 2022 à 13:39:10 :
Amazon sont assez souples dans ce genre de cas, demande une réexpédition.

où et comment ?

dans le service client tu demandes à être rappelé, tu dis que c'est noté livré en boite aux lettres, et que tu n'as rien, et si tu demandes la réexpédition et pas un remboursement ils vont te renvoyer le produit logiquement. ça prouve ta bonne foi et pas que tu veux juste te faire rembourser un produit reçu

Le 24 décembre 2022 à 13:38:18 :
Si c'est indiqué en boite etc, finito t'as aucun recours.

c'est faux, commence par demander à tes voisin, et regarde devant ta porte
ou chez le gardien si tu en as un
sinon appel amazon ils m'ont toujours remboursé

des fois ils indiquent livré et arrivent un peu après aussi

Le 24 décembre 2022 à 13:43:47 :
Alors j'avais pas non plus de bouton "remboursement", j'ai contacté amazon via l'assistance technique produit (chat), tu cliques sur le produit que t'as pas reçu et normalement t'as une icône

https://image.noelshack.com/fichiers/2022/51/6/1671885953-capture.jpg