[Amazon] Ils essayent de me niquer la gueule !

J’ai acheté un drone sur amazon.it (car c’était moins cher que sur amazon.fr) et j’ai reçu un vieux truc de merde à la place qui valait 10 balles. J’ai tout renvoyé et j’ai finalement reçu un mail d’amazon.it qui me dit en gros « lol tu n’as pas renvoyé le bon produit, on l’a détruit, tu seras pas remboursé ».

J’ai contacté amazon.fr qui m’a répondu en gros « lol amazon.it et amazon.fr c’est pas du tout la même société, on peut rien faire, pas de bol ».

Je peux faire quoi du coup ? Car là je me fais bien bien niquer. J’ai jamais eu aucun souci avec amazon.fr et là première commande amazon.it je me fais bien piner

Merited

Essaye de voir avec le service client italien d'Amazon ou avec ceux qui s'occupe de tout à l'international.

Le 10 août 2022 à 19:47:09 :
Essaye de voir avec le service client italien d'Amazon ou avec ceux qui s'occupe de tout à l'international.

Oui c'est avec eux que je vois, je fais avec deepl mais soit c'est pas très efficace soit ils se foutent de moi. Quelqu'un qui a déjà eu à gérer un truc comme ça ?

Le 10 août 2022 à 19:46:30 :
Merited

Pour ça que je passe jamais sur le Amazon allemand ou italien

Buongiorno,

grazie per averci aiutato a comprendere meglio l'attività sul suo account. abbiamo esaminato attentamente il suo account, gli eventuali account correlati e la cronologia dei suoi ordini per assicurarci che qualsiasi decisione presa al riguardo fosse conforme alle nostre condizioni di vendita.

Se non ha ulteriori feedback sulla sua esperienza di acquisto, possiamo chiudere questa conversazione e lei può continuare a effettuare acquisti come di consueto su Amazon.it.

Non possiamo emettere un rimborso per questo ordine finché non riceviamo l'articolo corretto.

Questa decisione è definitiva. Qualora ci inviasse ulteriori e-mail in merito a questo problema, potrebbe non ricevere alcuna risposta.

Specialista dell’account
Amazon.it
www.amazon.it

----> Traduction deepl:

bonjour,

nous vous remercions de nous aider à mieux comprendre l'activité de votre compte. nous avons examiné attentivement votre compte, tout compte connexe et votre historique de commandes afin de nous assurer que toute décision prise à cet égard est conforme à nos conditions de vente.

Si vous n'avez pas d'autres commentaires sur votre expérience d'achat, nous pouvons clore cette conversation et vous pouvez continuer à faire vos achats normalement sur Amazon.it

Nous ne pouvons pas effectuer de remboursement pour cette commande tant que nous n'avons pas reçu l'article correct.

Cette décision est définitive. Si vous nous envoyez d'autres courriels concernant cette question, vous risquez de ne pas recevoir de réponse.

Spécialiste des comptes
Amazon.it
www.amazon.it

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Mais c'est pas possible les khey, ils sont en train de me niquer comme ça ? ils ont le droit ? c'est un truc de fou punaise.

DeepL est le meilleur traducteur au monde.

Le 10 août 2022 à 20:52:11 :
DeepL est le meilleur traducteur au monde.

Certes, c'est pour ça que je l'utilise, mais là ça ne m'aide pas vraiment :/

ItaliED

Aïe... Montant du préjudice ?

C'était pour le drone dji mini se, il vaut 300e partout mais sur amazon.it il était à 250. Mais par contre 0 préjudice, je compte rien lâcher. Ils ont des bureaux en France amazon? J'irais littéralement jusqu'à chier sur leur vitre.

Mais je préfère éviter d'avoir à faire ça évidemment... Je me dis que d'autres ont été dans ce cas de figure là, il y a bien une solution.

Bon, j'ai trouvé des amazon locker dans ma ville. Je vais continuer à l'amiable avec eux, je me donne 1 mois, si dans 1 mois j'ai rien, je lance l'offensive. J'irais chier sur un premier amazon locker, je filmerai et j'uploaderai ça sur youtube ou twitter et je leur enverrai le lien.
Je vous tiendrai au courant.

Je me demandais si ça venait pas du transporteur, mais le numéro qui m'avait appelé pour la livraison c'était le 06 44 64 33 66, et en fait c'est le service livraison même d'amazon. Donc le problème vient forcément d'amazon/un de leurs employés.

Le 10 août 2022 à 21:20:54 :
Bon, j'ai trouvé des amazon locker dans ma ville. Je vais continuer à l'amiable avec eux, je me donne 1 mois, si dans 1 mois j'ai rien, je lance l'offensive. J'irais chier sur un premier amazon locker, je filmerai et j'uploaderai ça sur youtube ou twitter et je leur enverrai le lien.
Je vous tiendrai au courant.

Ahi n oublie pas de prevenir le forum khey je suis sur que ca va fonctionner

Ce genre de situation me fouterais une enorme haine, je comprend ta réaction. Mais c'est toi VS eux, tu pourra rien faire. Ils ont reçu un article qui ne correspondait pas à la demande, et t'as pas de preuve que c'est bien l'article que t'as reçu + les demandes sont gérés automatiquement ils ne te répondront pas.

Je cherche un peu tout l'historique et en plus sur la facture il y a écrit ça:

Venduto da
Amazon EU S.à r.l., Succursale Française
67 Boulevard du General Leclerc
Clichy 92110
Francia
P. IVA FR12487773327

Je comprends pas le bordel, j'ai acheté sur amazon.it mais à la "succursale française" ça n'a pas de sens

Méritéhttps://image.noelshack.com/fichiers/2022/31/5/1659735038-flamme1.jpeg

Le 10 août 2022 à 21:24:01 :

Le 10 août 2022 à 21:20:54 :
Bon, j'ai trouvé des amazon locker dans ma ville. Je vais continuer à l'amiable avec eux, je me donne 1 mois, si dans 1 mois j'ai rien, je lance l'offensive. J'irais chier sur un premier amazon locker, je filmerai et j'uploaderai ça sur youtube ou twitter et je leur enverrai le lien.
Je vous tiendrai au courant.

Ahi n oublie pas de prevenir le forum khey je suis sur que ca va fonctionner

Oui je me laisse tout de même un mois. Venant de voir que ça vient de la succursale française, peut être que le service client va pouvoir faire quelque chose, je vais les rappeler demain.