⚖️ [HELP] LITIGE avec un RESTAURANT

Alors en gros pour faire simple, j'ai commandé un truc via Uber Eats France SAS.https://image.noelshack.com/fichiers/2022/09/7/1646557640-untitled-1.png

Une salade plus précisément... une salade napolitaine aux champignons d'une valeur de 12,50€. Sur l'image les champignons étaient bien visibles au dessus de la salade, mais une fois la salade en main, absence totale de champignons. Ni une ni deux, je lance un litige via l'application.

J'ai juste signalé le problème pour le moment, j'attends un retour de leur part pour lancer les négociations.https://image.noelshack.com/fichiers/2022/09/7/1646556928-untitled-1.png

Je tiens à préciser que l'intitulé du plat insinuait la présence de champignons sans la moindre once d'équivoque : "Salade napolitaine aux champignons".

Sachant ceci, quels sont mes possibilités sur le plan juridique ? Remboursement total ? Partiel ? Avoir ?

Frais de service/livraison : 4€.https://image.noelshack.com/fichiers/2022/09/7/1646557308-untitled-1.png

l'op qui va au tribunal parce qu'il a pas eu de champignons dans sa saladehttps://image.noelshack.com/fichiers/2016/26/1467335935-jesus1.png

nofeed + uber rembourse directement sur l'app

Fin du topic

Le 12 avril 2022 à 14:12:34 Nitoiles a écrit :
l'op qui va au tribunal parce qu'il a pas eu de champignons dans sa saladehttps://image.noelshack.com/fichiers/2016/26/1467335935-jesus1.png

Je veux faire valoir ce que à qui de droithttps://image.noelshack.com/fichiers/2022/09/7/1646557640-untitled-1.png

Le 12 avril 2022 à 14:13:20 BruceWiIlis a écrit :
nofeed + uber rembourse directement sur l'app

Fin du topic

Sois moins précis encorehttps://image.noelshack.com/fichiers/2022/09/7/1646556928-untitled-1.png

j'espère que obtiendra gain de cause face à Uber Eats France SAS

Le 12 avril 2022 à 14:20:44 :
j'espère que obtiendra gain de cause face à Uber Eats France SAS

Merci mais justement quel gain je vais pouvoir obtenir pour une affaire de ce type ?https://image.noelshack.com/fichiers/2022/09/7/1646556928-untitled-1.png

Que dit la loi quand un ingredient annoncé n'est pas présent ?https://image.noelshack.com/fichiers/2022/09/7/1646557640-untitled-1.png

Le 12 avril 2022 à 14:29:54 :

Le 12 avril 2022 à 14:20:44 :
j'espère que obtiendra gain de cause face à Uber Eats France SAS

Merci mais justement quel gain je vais pouvoir obtenir pour une affaire de ce type ?https://image.noelshack.com/fichiers/2022/09/7/1646556928-untitled-1.png

Ca peut aller du remboursement total à partiel en passant par rien. Ca dépend de la période (si ils ont pas mal remboursé ou pas) et du nombre de remboursements déjà effectués sur ton compte.

La qualité de la demande a également son importance (photographie, texte, politesse..)

Le 12 avril 2022 à 14:30:39 :
Que dit la loi quand un ingredient annoncé n'est pas présent ?https://image.noelshack.com/fichiers/2022/09/7/1646557640-untitled-1.png

La loi te la met car elle ne veux pas que les tribunaux soit engorgé, remboursement Uber + I feeded

Le 12 avril 2022 à 14:13:20 :
nofeed + uber rembourse directement sur l'app

Fin du topic

Le 12 avril 2022 à 14:31:41 Arthiloss8 a écrit :

Le 12 avril 2022 à 14:29:54 :

Le 12 avril 2022 à 14:20:44 :
j'espère que obtiendra gain de cause face à Uber Eats France SAS

Merci mais justement quel gain je vais pouvoir obtenir pour une affaire de ce type ?https://image.noelshack.com/fichiers/2022/09/7/1646556928-untitled-1.png

Ca peut aller du remboursement total à partiel en passant par rien. Ca dépend de la période (si ils ont pas mal remboursé ou pas) et du nombre de remboursements déjà effectués sur ton compte.

La qualité de la demande a également son importance (photographie, texte, politesse..)

Enfait, je voulais dire juridiquement parlanthttps://image.noelshack.com/fichiers/2022/09/7/1646557640-untitled-1.png

Quelles sont les obligations d'Uber Eats dans ce cas précis ?https://image.noelshack.com/fichiers/2022/09/7/1646557640-untitled-1.png

Le 12 avril 2022 à 14:32:55 Zbeuleurfouu a écrit :

Le 12 avril 2022 à 14:13:20 :
nofeed + uber rembourse directement sur l'app

Fin du topic

Ok le descohttps://image.noelshack.com/fichiers/2022/09/7/1646557640-untitled-1.png

Le 12 avril 2022 à 14:32:19 boloch a écrit :

Le 12 avril 2022 à 14:30:39 :
Que dit la loi quand un ingredient annoncé n'est pas présent ?https://image.noelshack.com/fichiers/2022/09/7/1646557640-untitled-1.png

La loi te la met car elle ne veux pas que les tribunaux soit engorgé, remboursement Uber + I feeded

Montre le textehttps://image.noelshack.com/fichiers/2022/09/7/1646557640-untitled-1.png

Tribunaux engorgés ou pas je ferais valoir mes droitshttps://image.noelshack.com/fichiers/2022/09/7/1646557640-untitled-1.png

J'irais j'usqu'en cassation s'il le fauthttps://image.noelshack.com/fichiers/2022/09/7/1646556928-untitled-1.png

Ça depend de qui tu attaques, le restaurant peut être attaqué pour fraude, ce qui est affiché sur la carte doit être ce qui est vendu, mais la tu attaque uber, qui lui n'est pas en charge de la réalisation des plats, donc il vont juste te rembourser la commande et s'en battre les couilles

Le 12 avril 2022 à 14:38:40 :
Ça depend de qui tu attaques, le restaurant peut être attaqué pour fraude, ce qui est affiché sur la carte doit être ce qui est vendu, mais la tu attaque uber, qui lui n'est pas en charge de la réalisation des plats, donc il vont juste te rembourser la commande et s'en battre les couilles

J'ai commandé par l'intermédiaire d'Uber donc c'est à eux que j'ai affaire juridiquement parlanthttps://image.noelshack.com/fichiers/2022/09/7/1646557640-untitled-1.png

Le 12 avril 2022 à 14:14:41 :

Le 12 avril 2022 à 14:13:20 BruceWiIlis a écrit :
nofeed + uber rembourse directement sur l'app

Fin du topic

Sois moins précis encorehttps://image.noelshack.com/fichiers/2022/09/7/1646556928-untitled-1.png

On y peut rien si tu comprends pas un post simple

Le 12 avril 2022 à 14:40:02 :

Le 12 avril 2022 à 14:14:41 :

Le 12 avril 2022 à 14:13:20 BruceWiIlis a écrit :
nofeed + uber rembourse directement sur l'app

Fin du topic

Sois moins précis encorehttps://image.noelshack.com/fichiers/2022/09/7/1646556928-untitled-1.png

On y peut rien si tu comprends pas un post simple

Je l'ai compris ton poste simple le descohttps://image.noelshack.com/fichiers/2022/09/7/1646557640-untitled-1.png

Je souhaite juste discuter des texteshttps://image.noelshack.com/fichiers/2022/09/7/1646556928-untitled-1.png

t'as filmé le unboxing? sinon tu vas pas pouvoir prouvé que les champignons étaient pas là quand tu as ouvert

Le 12 avril 2022 à 14:39:52 :

Le 12 avril 2022 à 14:38:40 :
Ça depend de qui tu attaques, le restaurant peut être attaqué pour fraude, ce qui est affiché sur la carte doit être ce qui est vendu, mais la tu attaque uber, qui lui n'est pas en charge de la réalisation des plats, donc il vont juste te rembourser la commande et s'en battre les couilles

J'ai commandé par l'intermédiaire d'Uber donc c'est à eux que j'ai affaire juridiquement parlanthttps://image.noelshack.com/fichiers/2022/09/7/1646557640-untitled-1.png

En soit tu peux aussi faire appel à la ddpp pour attaquer le restau, tu sera sans doute pas rembourser mais eux vont mener une enquête pour fraude alimentaire et peuvent mettre une amende au restau, voire le faire fermer, comme tu dis, tu attaque uber, donc un tier, qui n'est pas responsable du plat, tout juste garant, s'ils veulent pas rembourser ils peuvent aussi, mais en general pour eviter les problèmes ils le font