Ayaa à l'aide les kheys TEST DE LIDL

J'ai besoin de votre aide les kheys
Pour postuler je passe un test, et il ya une question de yogourt
"Un client est contrarié il a acheté un yogourt perimed. Comment je dois gérer cette situation ?"

Putain j'en sais rien moi j'ai pas d'xp

C'est chronomètré et tout :sueur:

tu dis au client lidl qu'il ferait mieux d'apprendre à lire le français pour s'intégrer

Tu appelles un manager

tu le flash

Tu lui demandes le ticket de l'achat et il a le droit à un autre gratuit?

tu t'arrete et tu le laisse passer en regardant tes rétro

Bah tu t'excuses au nom du magasin, tu récupères le yaourt et tu le rembourses (en appelant le supérieur hiérarchique)
https://image.noelshack.com/fichiers/2022/04/2/1643143935-full-2022-01-25t215126-048.png

Je met "les yogourt se conservent longtemps, je lui dit de manger le yogourt et de pas faire chier" "?

Tu lui dit d'aller voir un autre collègue que toi car t'es pas qualifiée et juste apré tu te cache et comme il ne trouvera personne il finira par balancer le yogourt au sol de rage avant de partir et t'aura juste à envoyer le nettoyage.

Le 26 janvier 2022 à 16:31:49 :
Bah tu t'excuses au nom du magasin, tu récupères le yaourt et tu le rembourses (en appelant le supérieur hiérarchique)
https://image.noelshack.com/fichiers/2022/04/2/1643143935-full-2022-01-25t215126-048.png

Mais ça marche comment ?
Ça se fait ?

Le 26 janvier 2022 à 16:33:39 :
Tu lui dit d'aller voir un autre collègue que toi car t'es pas qualifiée et juste apré tu te cache et comme il ne trouvera personne il finira par balancer le yogourt au sol de rage avant de partir et t'aura juste à envoyer le nettoyage.

Malin

Ça marche comment pour els dates de péremption etc.

C'est normal que les yaourts étaient en rayon ? Ou ils auraient dû être dégagés avant ?

Il faut vérifier le ticket de caisse de la cliente pour s'assurer qu'elle a bien acheté chez nous, demander pourquoi un yaourt et pas le lot entier (savoir s'il s'agit d'une erreur de lottage du fournisseur par exemple), rembourser la cliente si ça s'avère être vrai et signaler à la gestion des stocks pour trouver pourquoi le lot de yaourts a été mis en circulation.

Le 26 janvier 2022 à 16:36:30 :
Il faut vérifier le ticket de caisse de la cliente pour s'assurer qu'elle a bien acheté chez nous, demander pourquoi un yaourt et pas le lot entier (savoir s'il s'agit d'une erreur de lottage du fournisseur par exemple), rembourser la cliente si ça s'avère être vrai et signaler à la gestion des stocks pour trouver pourquoi le lot de yaourts a été mis en circulation.

Ah oui pas bête, j'avais pas notifié qu'il s'agissait D'UN yaourt

Donc normalement c'est en lot non ? , comment il s'est démerdé pour en acheter un seul/que le yaourt seul soit mis en rayon ?

Faut pas appeler un supérieur avant le remboursement ?

Tu lui dit que c pas grave , les vaccins aussi sont périmés

Up

Le 26 janvier 2022 à 16:43:46 :
Up

Le 26 janvier 2022 à 16:40:17 :

Le 26 janvier 2022 à 16:36:30 :
Il faut vérifier le ticket de caisse de la cliente pour s'assurer qu'elle a bien acheté chez nous, demander pourquoi un yaourt et pas le lot entier (savoir s'il s'agit d'une erreur de lottage du fournisseur par exemple), rembourser la cliente si ça s'avère être vrai et signaler à la gestion des stocks pour trouver pourquoi le lot de yaourts a été mis en circulation.

Ah oui pas bête, j'avais pas notifié qu'il s'agissait D'UN yaourt

Donc normalement c'est en lot non ? , comment il s'est démerdé pour en acheter un seul/que le yaourt seul soit mis en rayon ?

Faut pas appeler un supérieur avant le remboursement ?

Désolé de la réponse tardive mais oui, normalement c'est en lot. On peut te la faire à l'envers en ne ramenant qu'un yaourt.
Si la nana l'a acheté y a 3 mois et qu'elle s'est rendue compte qu'il est périmé ...
Check le numéro de lot de ce que t'as en rayon avec le yaourt retourné.

Après pour le supérieur, ça dépend des boites ... demande la règle.