Plus de WIFI depuis HIER

J'ai passé la matinée à appeler les service clients et à part me demander de débrancher des trucs et rebrancher ils ont rien fait. Un technicien doit venir jeudi matin mais c'est trop LONG bordel je fais comment.https://image.noelshack.com/fichiers/2016/30/1469541952-risitas182.png

Vous auriez pas une idée du problème ?
Plus aucun voyant d'allumé à part celui qui montre que la box est branchée.
Matériel en bon état, j'ai rien fait entre le moment où j'étais connectée et le moment où c'est parti en cacahuètes.https://image.noelshack.com/fichiers/2016/30/1469541952-risitas182.png

Je suis chez Red by SFRhttps://image.noelshack.com/fichiers/2016/30/1469541952-risitas182.png

J'allais poster « Red by SFR spotted » avant de lire la dernière phrase

Le 06 juillet 2021 à 11:39:02 :
J'allais poster « Red by SFR spotted » avant de lire la dernière phrase

Pourtant pendant 3 ans à Lyon tout allait bienhttps://image.noelshack.com/fichiers/2016/30/1469541952-risitas182.png
On a déménagé y'a un mois et on a reçu cette nouvelle box y'a 3 semaines, ça marchait très bien jusqu'à hier.https://image.noelshack.com/fichiers/2016/30/1469541952-risitas182.png

SFRed.https://image.noelshack.com/fichiers/2017/22/1496349456-thjghj.png

Tu grattes un forfait 100 GO gratuit au service client, je l'ai fait plusieurs fois pendant des pannes

Sinon, j'étais chez eux avant, généralement ils te baratinent au téléphone quand tu appelles le service après vente (soit on te dit qu'il y a une panne en cours sur ta ville, soit qu'on va t'envoyer une clé 4G de secours en attendant, etc et en fait c'est n'importe quoi), PAR CONTRE c'est arrivé plusieurs fois qu'ils me fassent un geste commercial sur le mois d'après sans que je ne demande rien.

Et tu peux tenter de réinitialiser ta box, etc, généralement ça ne change absolument rien, le souci vient d'eux.

Le 06 juillet 2021 à 11:40:53 :
Sinon, j'étais chez eux avant, généralement ils te baratinent au téléphone quand tu appelles le service après vente (soit on te dit qu'il y a une panne en cours sur ta ville, soit qu'on va t'envoyer une clé 4G de secours en attendant, etc et en fait c'est n'importe quoi), PAR CONTRE c'est arrivé plusieurs fois qu'ils me fassent un geste commercial sur le mois d'après sans que je ne demande rien.

Et tu peux tenter de réinitialiser ta box, etc, généralement ça ne change absolument rien, le souci vient d'eux.

Ils m'ont dit que le souci venait bien de moi, pas de problème signalé dans la ville apparemmenthttps://image.noelshack.com/fichiers/2016/30/1469541952-risitas182.png
et m'ont proposé un équipement en magasin gratuit jusqu'à jeudi mais flemme un peuhttps://image.noelshack.com/fichiers/2016/30/1469541952-risitas182.png

Le 06 juillet 2021 à 11:39:56 :

Le 06 juillet 2021 à 11:39:02 :
J'allais poster « Red by SFR spotted » avant de lire la dernière phrase

Pourtant pendant 3 ans à Lyon tout allait bienhttps://image.noelshack.com/fichiers/2016/30/1469541952-risitas182.png
On a déménagé y'a un mois et on a reçu cette nouvelle box y'a 3 semaines, ça marchait très bien jusqu'à hier.https://image.noelshack.com/fichiers/2016/30/1469541952-risitas182.png

Alors je te dis comment ça se passe chez eux : quand ça marche c'est NIQUEL, par contre aléatoirement, de temps à autres, ça va sauter complètement pour une durée qui va de plusieurs heures à plusieurs jours.
Par contre la télévision ne passe pas par le signal Internet chez eux, donc tu auras toujours tes chaînes, utile à savoir si tu regardes beaucoup la télé. Voilà voilà !

Le 06 juillet 2021 à 11:42:18 :

Le 06 juillet 2021 à 11:39:56 :

Le 06 juillet 2021 à 11:39:02 :
J'allais poster « Red by SFR spotted » avant de lire la dernière phrase

Pourtant pendant 3 ans à Lyon tout allait bienhttps://image.noelshack.com/fichiers/2016/30/1469541952-risitas182.png
On a déménagé y'a un mois et on a reçu cette nouvelle box y'a 3 semaines, ça marchait très bien jusqu'à hier.https://image.noelshack.com/fichiers/2016/30/1469541952-risitas182.png

Alors je te dis comment ça se passe chez eux : quand ça marche c'est NIQUEL, par contre aléatoirement, de temps à autres, ça va sauter complètement pour une durée qui va de plusieurs heures à plusieurs jours.
Par contre la télévision ne passe pas par le signal Internet chez eux, donc tu auras toujours tes chaînes, utile à savoir si tu regardes beaucoup la télé. Voilà voilà !

Oui ma télé marche très bienhttps://image.noelshack.com/fichiers/2016/30/1469541952-risitas182.png
Mais donc y'a des chances que ça revienne tout seul avant jeudi ?https://image.noelshack.com/fichiers/2016/30/1469541952-risitas182.png

Le 06 juillet 2021 à 11:43:07 :

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Le 06 juillet 2021 à 11:39:56 :

Le 06 juillet 2021 à 11:39:02 :
J'allais poster « Red by SFR spotted » avant de lire la dernière phrase

Pourtant pendant 3 ans à Lyon tout allait bienhttps://image.noelshack.com/fichiers/2016/30/1469541952-risitas182.png
On a déménagé y'a un mois et on a reçu cette nouvelle box y'a 3 semaines, ça marchait très bien jusqu'à hier.https://image.noelshack.com/fichiers/2016/30/1469541952-risitas182.png

Alors je te dis comment ça se passe chez eux : quand ça marche c'est NIQUEL, par contre aléatoirement, de temps à autres, ça va sauter complètement pour une durée qui va de plusieurs heures à plusieurs jours.
Par contre la télévision ne passe pas par le signal Internet chez eux, donc tu auras toujours tes chaînes, utile à savoir si tu regardes beaucoup la télé. Voilà voilà !

Oui ma télé marche très bienhttps://image.noelshack.com/fichiers/2016/30/1469541952-risitas182.png
Mais donc y'a des chances que ça revienne tout seul avant jeudi ?https://image.noelshack.com/fichiers/2016/30/1469541952-risitas182.png

Possible, généralement ça dure dans les deux-trois jours, ça dépend c'est un peu aléatoire en fait.https://image.noelshack.com/fichiers/2016/30/1469541952-risitas182.png

Le 06 juillet 2021 à 11:43:42 :

Le 06 juillet 2021 à 11:43:07 :

Le 06 juillet 2021 à 11:42:18 :

Le 06 juillet 2021 à 11:39:56 :

Le 06 juillet 2021 à 11:39:02 :
J'allais poster « Red by SFR spotted » avant de lire la dernière phrase

Pourtant pendant 3 ans à Lyon tout allait bienhttps://image.noelshack.com/fichiers/2016/30/1469541952-risitas182.png
On a déménagé y'a un mois et on a reçu cette nouvelle box y'a 3 semaines, ça marchait très bien jusqu'à hier.https://image.noelshack.com/fichiers/2016/30/1469541952-risitas182.png

Alors je te dis comment ça se passe chez eux : quand ça marche c'est NIQUEL, par contre aléatoirement, de temps à autres, ça va sauter complètement pour une durée qui va de plusieurs heures à plusieurs jours.
Par contre la télévision ne passe pas par le signal Internet chez eux, donc tu auras toujours tes chaînes, utile à savoir si tu regardes beaucoup la télé. Voilà voilà !

Oui ma télé marche très bienhttps://image.noelshack.com/fichiers/2016/30/1469541952-risitas182.png
Mais donc y'a des chances que ça revienne tout seul avant jeudi ?https://image.noelshack.com/fichiers/2016/30/1469541952-risitas182.png

Possible, généralement ça dure dans les deux-trois jours, ça dépend c'est un peu aléatoire en fait.https://image.noelshack.com/fichiers/2016/30/1469541952-risitas182.png

Ce genre de problème à notre époque c'est HONTEUXhttps://image.noelshack.com/fichiers/2017/30/4/1501186981-risimixbestreup.png

Perso je soupçonne un peu que ce soit fait exprès, qu'il y ait une sorte d'entente entre les opérateurs pour pousser les gens à migrer vers des offres plus chères. Pour reprendre l'exemple de Red tous les gens que je connais qui sont chez eux ont eu exactement les mêmes soucis.

Le 06 juillet 2021 à 11:46:57 :
Perso je soupçonne un peu que ce soit fait exprès, qu'il y ait une sorte d'entente entre les opérateurs pour pousser les gens à migrer vers des offres plus chères. Pour reprendre l'exemple de Red tous les gens que je connais qui sont chez eux ont eu exactement les mêmes soucis.

C'est machiavéliquehttps://image.noelshack.com/fichiers/2017/30/4/1501186981-risimixbestreup.png
D'ailleurs la première chose que mon copain m'a dit c'est "Si il vient pas jeudi ou que ça marche toujours pas on CHANGE"https://image.noelshack.com/fichiers/2017/30/4/1501186981-risimixbestreup.png
Ca marche leur connerieshttps://image.noelshack.com/fichiers/2018/10/1/1520260980-risitas94.png

Je viens de recevoir CA par sms :

" Nous améliorons chaque jour le réseau et particulièrement dans votre ville, où des antennes seront rénovées pendant une journée afin de compléter notre réseau Très Haut Débit mobile. Nous tenons par avance à vous présenter nos excuses si vous constatez une perturbation de vos services. Si c'est le cas, soyez rassuré, elle ne sera que temporaire. Merci de votre confiance. "

Bordel il manque plus que ma 4G ne marche plus non plushttps://image.noelshack.com/fichiers/2017/12/1490254840-16.png

T'as plus de wifi ou plus de connexion du tout ?

Les lignes sont individuelles, si il y a eu un incident sur la tienne et qu'ils se bougent pas pour faire un diagnostic c'est vraiment honteux, genre ça va se réparer par l'opération du saint esprit ?

Le 06 juillet 2021 à 12:51:16 :
T'as plus de wifi ou plus de connexion du tout ?

Plus de connexion du tout
Enfin y'a que le voyant qui indique que la box est allumée qui marche

Oups j'avais pas tout lu
ok donc t'as un tech qui viens jeudi quand même ça va, t'es en adsl ou fibre ?

Le 06 juillet 2021 à 12:53:54 :
Oups j'avais pas tout lu
ok donc t'as un tech qui viens jeudi quand même ça va, t'es en adsl ou fibre ?

Fibre

Oue donc vérifier juste l'intégrité physique de ton matériel et câble/prise chez toi, si personne a tapé dedans ça sera pas ta responsabilité

Le 06 juillet 2021 à 13:04:00 :
Oue donc vérifier juste l'intégrité physique de ton matériel et câble/prise chez toi, si personne a tapé dedans ça sera pas ta responsabilité

Non y'a rien eu du tout