Arnaque SFR mobile

Les kheys j'ai besoin d'aide.

Il y a plusieurs années j'ai souscrit une offre mobile limitée avec Red By SFR de 20 Go en 4G pour 3,99€/mois qui devait durer une année.

À la fin de l'année en question j'avais reçu un SMS de SFR me disant que mon forfait était désormais à vie avec les mêmes conditions.

Une année après j'ai reçu un email de Red by SFR me disant que mon forfait passerait automatiquement à 30 Go pour 6 €/mois. J'ai donc utilisé l'application Red by SFR pour refuser ce changement d'offre via le tchat du service client.

À l'instant je reçois à nouveau un email me disant que je passe obligatoirement sur 30 Go pour 7 €/mois le mois prochain. Je retente donc la même procédure avec l'application mais la personne du tchat me ment puis malgré mon refus, elle me bloque. Par conséquent je ne peux plus appuyer sur "contacter".

J'appelle donc le 1023 (service client SFR) mais comme ils reconnaissent mon numéro de ligne ils disent que les forfaits Red by SFR sont gérés en ligne uniquement, au revoir.
J'ai tenté avec un autre téléphone mais je tombe sur le même problème au final.

J'appelle donc le service commercial au 1099 pour avoir enfin un humain au bout du téléphone, et le mec me dit qu'il va voir avec son supérieur. Il revient et me dit "appelez le 06 1000 1023" .

Bon ça sentait la douille, j'appelle ce numéro et je tombe en fait sur le 1023.
Je n'ai plus aucun moyen téléphonique ni internet de joindre le service client SFR pour les empêcher d'outrepasser la loi.

Comment faire bordel de dieu pour garder mon forfait "à vie" ?

https://image.noelshack.com/fichiers/2021/01/6/1610190487-conv1.pnghttps://image.noelshack.com/fichiers/2021/01/6/1610190487-conv2.pnghttps://image.noelshack.com/fichiers/2021/01/6/1610190487-conv3.pnghttps://image.noelshack.com/fichiers/2021/01/6/1610190487-conv4.png

https://appel.sfr.fr/webcallback_form?CAMPAIGN_ID=5b598a5e7fdf1a825a8b4567

Te laisse pas faire khey fait toi rappeller via mon lien, enregistre le parce que y'a quasi aucun moyen d'accéder à cette page ils l'ont bien planqué.

Bon courage j'ai lu un article dessus

Imagine le nombre de paquets de pâtes que tu peux tacheter avec la différence. Par mois, puis par an. C'est juste énorme.

SFR qui va flinguer les clients qui refusent le changement
- "Oui, nous avions bien dit à vie "

Red c'est les pires enculés, lors de la résiliation de mon forfait box internet, ils ont voulu me prendre 50 balles de "frais de résiliation".
J'ai bloqué les prélèvements, ça fait deux ans que les guignols de boites de recouvrement me courent après pour 50 balles

Bordel mais on est en 2020 dans l'un des pays des plus avancés au monde et on se rend compte que le numérique et la société de consommation sont là pour nous baiser au quotidien.

Chaque fois que je dois utiliser un service je suis dégouté car on se fait baiser.

Le 09 janvier 2021 à 12:11:00 MasqueArade a écrit :
https://appel.sfr.fr/webcallback_form?CAMPAIGN_ID=5b598a5e7fdf1a825a8b4567

Te laisse pas faire khey fait toi rappeller via mon lien, enregistre le parce que y'a quasi aucun moyen d'accéder à cette page ils l'ont bien planqué.

Merci kheyou, je vais tenter ça.

Aya perso j’ai 40Go pour 5€

Le numéro qui me rappelle me dit que c'est uniquement pour les problèmes techniques sur les lignes fixes.
Je suis foutu punaise.

Pareil mon forfait Red à 10€ avec 40go passe à 13€ avec 60 go...Impossible de refuser l'offre alors que mon forfait de base était "a vie" aussi, merci SFR

Le 09 janvier 2021 à 12:25:01 Turbo_FAP a écrit :
Pareil mon forfait Red à 10€ avec 40go passe à 13€ avec 60 go...Impossible de refuser l'offre alors que mon forfait de base était "a vie" aussi, merci SFR

Comment tu vas faire ?

Les pigeons encore chez SFR en 2021.

Le 09 janvier 2021 à 12:27:29 LesAodosMvalent a écrit :

Le 09 janvier 2021 à 12:25:01 Turbo_FAP a écrit :
Pareil mon forfait Red à 10€ avec 40go passe à 13€ avec 60 go...Impossible de refuser l'offre alors que mon forfait de base était "a vie" aussi, merci SFR

Comment tu vas faire ?

Je ne suis pas a 3€ prêt mais j'ai appris l'augmentation hier en recevant ma facture, aucun mail ou sms pour prévenir de l'augmentation du tarif.
Du coup je vais changer d'opérateur pour le principe, raf de SFR

Apparemment c'est une belle arnaque.
https://www.clubic.com/telephone-portable/operateur-telephonie-mobile/sfr/actualite-25325-depuis-plusieurs-jours-sfr-augmente-le-tarif-de-ses-forfaits-a-vie-de-3-euros.html

Pour ceux que cela intéresse, j'ai choisi de passer sur l'offre NRJ mobile qui dure 6 mois sans engagement pour 30 Go à 2,99 €/mois (date limite 12/01/2021).
Nous avons encore des portes de sortie.

Et dans le pire des cas je peux passer sur une offre Free à 2€ car je n'utilise pas tellement de données mobiles.

Change d'opérateurhttps://image.noelshack.com/fichiers/2017/50/1/1513020307-jesusjointtransparent.png
SFR c'est le Sheitanhttps://image.noelshack.com/fichiers/2017/50/1/1513020307-jesusjointtransparent.png
Bouygues/Orange ou rienhttps://image.noelshack.com/fichiers/2017/50/1/1513020307-jesusjointtransparent.png

C'est légal tant qu'ils te laissent la possibilité de résilier sans frais

Le 09 janvier 2021 à 14:00:13 technicienAdsl a écrit :
C'est légal tant qu'ils te laissent la possibilité de résilier sans frais

Oui mais moralement c'est zéro. C'est comme les banques, un service indispensable pour vivre en société aujourd'hui. Quand ils changent leurs conditions chaque année, si tu n'es pas d'accord tu t'en vas.

Sauf que toutes les banques offrent les mêmes conditions.
Pareil pour les opérateurs.

Ces organismes sont très habiles pour jouer avec les lois et te forcer d'une manière perfide.

Ma mère et mon père se sont plaints de l'augmentation des forfaits mobiles SFR.

Je vais regarder mon forfait s'il n'y a pas d'augmentation. Je reviens

C'est vert de mon coté. 5€