Le 30 mai 2024 à 10:57:42 KeyboardCustom a écrit :
Arrêtez de tout ramener au boycott. Les gens n'en n'ont rien à foutre de ce que peut faire l'entreprise et de avec qui elle peut travailler.
La réalité c'est que les gens se barrent de SFR parce que ls service n'est plus au niveau et les prix n'ont fait qu'augmenter.
Sur les forfaits mobiles leur gamme classique est trop chère, et la gamme red ne séduit pas autant que la concurrence.
Sur la partie internet, il n'y a que sur la fibre qu'ils sont intéressant. Maintenant il faut regarder les services clients des deux offres, et la c'est catastrophique. Sur la partie mobile tu tombe h24 sur un étranger avec un accent au couteau qui ne répond jamais à tes questions comme il faut, et ce sont les champions du monde pour te faire souscrire des offres à la con sans ton consentement.
Sur la partie internet c'est un sketch, ils sont incapables de gérer le réseau correctement et font appel à une armée de sous-traitants qu'ils doivent tellement mal payer que les mecs font leur travail à l'arrache complet.
Je suis client chez eux depuis 2013 et j'ai toujours une couille ou deux chaque année avec eux. Depuis que je suis raccordé à la fibre, je passe facilement 1 mois dans l'année sans connexion parce qu'un mec est venu brancher un nouveau client sur ma ligne. Chez orange ce souci ce règle en 3 jours, chez SFR c'est minimum 1 mois. Il faut attendre 2 semaines pour avoir un rendez-vous et les informations ne transitent pas entre le service client et le sous-traitant qui vient sur place.
Donc à chaque fois le mec découvre complètement où je suis branché et n'a jamais le matériel pour y accéder. Et oui le tableau est dans le trottoir à 1.5m de profondeur et il y a une plaque de métal de 100kg easy comme fermeture. Et comme il n'a pas le "marteau" il ne peut pas soulever la plaque, et ne le fera pas non plus manuellement avec votre aide puisqu'il ne veut pas prendre le risque de faire tomber la plaque dans le tableau.
Et ça c'est sans compter les petits trucs à la con comme refuser de tenter un truc sur le réseau sous prétexte que c'est orange qui en est responsable. Mon voisin a du attendre 3 mois pour se faire raccorder à la fibre parce que le fourreau de la fibre avait de la terre à sa sortie. Donc le gars a fait un rapport d'intervention et a programmé une autre intervention une fois qu'orange aura indiqué avoir nettoyé le regard. Le plus drole c'est qu'en rentrant chez moi 1 semaine après j'ai vu un mec de Bouygues installer une autre personne par ce même fourreau, juste en mouillant un peu la terre avec sa bouteille d'eau et en la grattant...
Bref entre l'incompétence crasse du service client, les prix peu pertinent et le harcèlement dont ils font preuve (la par exemple ça fait 2 semaines que je reçois 2 appels par jour de SFR, et je viens de comprendre que c'était surement en rapport avec la perte d'abonné qu'ils se mangent), il est logique que l'hémorragie devienne incontrolable.
Objectivement pour une personne qui s'installe et qui va ouvrir une ligne, il n'y a absolument aucune raison d'aller chez SFR. Personnellement j'y reste par obligation, pour le mobile c'est le seul opérateur qui fonctionne bien chez moi, et pour la fibre j'ai souscris il y a 3 plombes à une offre de 24 balles avec tarif à vie.