la HELPDESK IT est le meilleur JOB planque qui existe dans une société !

pour rappel le helpdesk c'est :

-des boomers qui ne savent pas ce qu'ils font/n'écoutent pas des instructions basiques (bonne chance pour lui faire brancher un câble ou lui faire ouvrir un invité de commande )

-des relevés de vos statistiques d'appels (bah oui faut être productif et faire du chiffre )

-des délais de résolution à respecter

-des appels qui s'enchaînent

J'ai que des problèmes complètement délirants avec l'IT au taf, les mecs n'en peuvent plus de recevoir mes tickets, je pense qu'ils croient que mon ordi est hanté à ce stade

J'avais fait ça un moment, j'aimais bien car tu parles à beaucoup de gens, et la grande majorité sont très sympa, vu que tu résous leurs problèmes qui sont souvent que dalle

Le 30 septembre 2023 à 15:11:53 :

Le 30 septembre 2023 à 15:09:22 :

Le 30 septembre 2023 à 15:06:56 :

Le 30 septembre 2023 à 15:05:42 :

Le 30 septembre 2023 à 02:47:38 :

> Le 30 septembre 2023 à 02:41:37 :

>C'est bien pendant une semaine ce genre de taff

> Après t'en as juste ras le cul des boomers qui ne savent pas comment brancher un clavier

oui mais y'a possibilité de monter de grade facile, en devenant admin reseau ou systeme admin en premier.

Sincèrement vous savez de quoi vous parlez ou vous balancer des trucs sans rien savoir ?

Dans une entreprise tu as besoin d'une armée de techosss et de seulement 2-3 admins, les places sont très rares.
Ton ESN n'a aucun intérêt à ce que tu évolues. Il te place chez le client en tant que tech et tu y restes.
J'ai vu des techs rester plus de 15 ans techniciens ....
En marketing t'evolue beaucoup plus vite que dans l'IT.
Il n'y a pas de formation pour tes beaux yeux ou autre

sélection naturelle sur toi si tu restes dans la même boite + de 2 ans sans avoir monté/fait financé des formations

J'y ai réchapper en m'orientant sur du SAP et en payant la formation de ma poche
Mais j'ai des anciens collègues techs qui sont toujours techs
Je me souviens a l'époque j'ai demandé une formation virtu a ma ESN , mon commercial m'a recommandé une formation PowerPoint
Bref ceux qui sont pas dans ce milieux peuvent pas réellement comprendre

bah oui normal y en a qui resteront toute leur vie dans le lv1-2 par flemme, manque de compétence, confort etc etc
mais sinon c'est facile de se casser du helpdesk et aller dans un autre domaine de l'informatique et/ou monter

Justement je trouve que c'est pas si facile a cause du système derrière. L'esn n'a aucun but a ce que tu évolues , strictement aucun. (Je pars du principe que tu es externe ce qui est le cas dans 99% des cas)
Une fois le consultant (ou le pigeon) placer , les commerciaux sont limites rentier en payant un mec qui vaut le double
Et si tu changes d'ESN la boucle va se répéter.
Donc clairement non c'est loin d'être facile dans l'info et c'est même pas une question d'ambition, mais plutôt une question de système ou tu n'es qu'un intermédiaire ou chacun gagne sa commission sur ton travail

Le 30 septembre 2023 à 15:14:36 :
pour rappel le helpdesk c'est :

-des boomers qui ne savent pas ce qu'ils font/n'écoutent pas des instructions basiques (bonne chance pour lui faire brancher un câble ou lui faire ouvrir un invité de commande )

-des relevés de vos statistiques d'appels (bah oui faut être productif et faire du chiffre )

-des délais de résolution à respecter

-des appels qui s'enchaînent

D'où le gros turn-over dans la plupart des boîtes
La fameuse planque où tout le monde se casse le plus rapidement

Justement je trouve que c'est pas si facile a cause du système derrière. L'esn n'a aucun but a ce que tu évolues , strictement aucun. (Je pars du principe que tu es externe ce qui est le cas dans 99% des cas)
Une fois le consultant (ou le pigeon) placer , les commerciaux sont limites rentier en payant un mec qui vaut le double
Et si tu changes d'ESN la boucle va se répéter.
Donc clairement non c'est loin d'être facile dans l'info et c'est même pas une question d'ambition, mais plutôt une question de système ou tu n'es qu'un intermédiaire ou chacun gagne sa commission sur ton travail

dans chaque boite de consultance t'as droit à te former, et si pas tu te formes solo et tu leur demande de te payer juste l'examen de la certif si ils veulent toujours pas tu changes de boite et tu t'assures qu'ils offrent un parcours de formation
xp + certification = tu montes/bouge de secteur

après je suis pas français c'est pas les mêmes mentalités mais je suis sûr que c'est à peu près pareil, j'ai déjà reçu des offres pour bosser en france

Le 30 septembre 2023 à 03:53:27 :
Rêve américain: devenir entrepreneur
Rêve français: se trouver une planque
On en parle ou pas?

C'est vrai qu'en France tout est fait pour faciliter la vie des entrepreneurs, c'est bien connu.
La France terre d'entreprenariat grâce à sa fiscalité avantageuse.

Le 30 septembre 2023 à 03:53:27 :
Rêve américain: devenir entrepreneur
Rêve français: se trouver une planque
On en parle ou pas?

Les planques n'existent pas aux USA, si tu n'es pas extrêmement riche tu es à une jambe cassée de la ruine. J'espère que c'est plus clair.

Le 30 septembre 2023 à 15:19:02 :

Justement je trouve que c'est pas si facile a cause du système derrière. L'esn n'a aucun but a ce que tu évolues , strictement aucun. (Je pars du principe que tu es externe ce qui est le cas dans 99% des cas)
Une fois le consultant (ou le pigeon) placer , les commerciaux sont limites rentier en payant un mec qui vaut le double
Et si tu changes d'ESN la boucle va se répéter.
Donc clairement non c'est loin d'être facile dans l'info et c'est même pas une question d'ambition, mais plutôt une question de système ou tu n'es qu'un intermédiaire ou chacun gagne sa commission sur ton travail

dans chaque boite de consultance t'as droit à te former, et si pas tu te formes solo et tu leur demande de te payer juste l'examen de la certif si ils veulent toujours pas tu changes de boite et tu t'assures qu'ils offrent un parcours de formation
xp + certification = tu montes/bouge de secteur

après je suis pas français c'est pas les mêmes mentalités mais je suis sûr que c'est à peu près pareil, j'ai déjà reçu des offres pour bosser en france

Khey c'est de la théorie ça
J'ai tenté la Famoso formation a l'époque , a part si l'esn a besoin d'un admin dans un autre contrat , ils ne te formeront jamais
Après j'exagère un peu il doit y avoir des bonnes ESN. Mais le modèle ne favorise pas du tout l'évolution.
Tu es bloqué par des contrats / TJM
La seule chose c'est de ne pas oublier de remplir son CRA pour la fin du mois pour faire facturer le client
Après je ne sais pas comment ça se passe a l'étranger mais tout est pris par les ESN en France .
Suffit de voir les avis sur Google pour la plupart les avis négatifs qui reviennent souvent sont
- Salaire (Et oui faut bien qu'il marge a plus de 50% sur toi )
- Évolution inexistante

Le 30 septembre 2023 à 15:24:10 :

Le 30 septembre 2023 à 15:19:02 :

Justement je trouve que c'est pas si facile a cause du système derrière. L'esn n'a aucun but a ce que tu évolues , strictement aucun. (Je pars du principe que tu es externe ce qui est le cas dans 99% des cas)
Une fois le consultant (ou le pigeon) placer , les commerciaux sont limites rentier en payant un mec qui vaut le double
Et si tu changes d'ESN la boucle va se répéter.
Donc clairement non c'est loin d'être facile dans l'info et c'est même pas une question d'ambition, mais plutôt une question de système ou tu n'es qu'un intermédiaire ou chacun gagne sa commission sur ton travail

dans chaque boite de consultance t'as droit à te former, et si pas tu te formes solo et tu leur demande de te payer juste l'examen de la certif si ils veulent toujours pas tu changes de boite et tu t'assures qu'ils offrent un parcours de formation
xp + certification = tu montes/bouge de secteur

après je suis pas français c'est pas les mêmes mentalités mais je suis sûr que c'est à peu près pareil, j'ai déjà reçu des offres pour bosser en france

Khey c'est de la théorie ça
J'ai tenté la Famoso formation a l'époque , a part si l'esn a besoin d'un admin dans un autre contrat , ils ne te formeront jamais
Après j'exagère un peu il doit y avoir des bonnes ESN. Mais le modèle ne favorise pas du tout l'évolution.
Tu es bloqué par des contrats / TJM
La seule chose c'est de ne pas oublier de remplir son CRA pour la fin du mois pour faire facturer le client
Après je ne sais pas comment ça se passe a l'étranger mais tout est pris par les ESN en France .
Suffit de voir les avis sur Google pour la plupart les avis négatifs qui reviennent souvent sont
- Salaire (Et oui faut bien qu'il marge a plus de 50% sur toi )
- Évolution inexistante

Bah c'est concrètement mon cas j'ai commencé helpdesk et je me suis fais financer mes certifs
mais genre vous avez pas des chèques formations ou des entretiens avec les RH pour vos plans de carrières ? dans toutes les boites de consultance j'ai eu ça

sinon go passer les certifs toi même

Le 30 septembre 2023 à 15:32:40 :

Le 30 septembre 2023 à 15:24:10 :

Le 30 septembre 2023 à 15:19:02 :

Justement je trouve que c'est pas si facile a cause du système derrière. L'esn n'a aucun but a ce que tu évolues , strictement aucun. (Je pars du principe que tu es externe ce qui est le cas dans 99% des cas)
Une fois le consultant (ou le pigeon) placer , les commerciaux sont limites rentier en payant un mec qui vaut le double
Et si tu changes d'ESN la boucle va se répéter.
Donc clairement non c'est loin d'être facile dans l'info et c'est même pas une question d'ambition, mais plutôt une question de système ou tu n'es qu'un intermédiaire ou chacun gagne sa commission sur ton travail

dans chaque boite de consultance t'as droit à te former, et si pas tu te formes solo et tu leur demande de te payer juste l'examen de la certif si ils veulent toujours pas tu changes de boite et tu t'assures qu'ils offrent un parcours de formation
xp + certification = tu montes/bouge de secteur

après je suis pas français c'est pas les mêmes mentalités mais je suis sûr que c'est à peu près pareil, j'ai déjà reçu des offres pour bosser en france

Khey c'est de la théorie ça
J'ai tenté la Famoso formation a l'époque , a part si l'esn a besoin d'un admin dans un autre contrat , ils ne te formeront jamais
Après j'exagère un peu il doit y avoir des bonnes ESN. Mais le modèle ne favorise pas du tout l'évolution.
Tu es bloqué par des contrats / TJM
La seule chose c'est de ne pas oublier de remplir son CRA pour la fin du mois pour faire facturer le client
Après je ne sais pas comment ça se passe a l'étranger mais tout est pris par les ESN en France .
Suffit de voir les avis sur Google pour la plupart les avis négatifs qui reviennent souvent sont
- Salaire (Et oui faut bien qu'il marge a plus de 50% sur toi )
- Évolution inexistante

Bah c'est concrètement mon cas j'ai commencé helpdesk et je me suis fais financer mes certifs
mais genre vous avez pas des chèques formations ou des entretiens avec les RH pour vos plans de carrières ? dans toutes les boites de consultance j'ai eu ça

sinon go passer les certifs toi même

Non, l'entretien annuel est une mascarade

Perso ça fait plus de 6 ans que je ne suis plus Helpdesk /tech de Proxi mais je connais beaucoup de personnes qui y sont encore

Le 30 septembre 2023 à 04:14:51 :

Le 30 septembre 2023 à 04:11:46 :

Le 30 septembre 2023 à 03:56:26 :

Le 30 septembre 2023 à 03:50:13 :
"ton boulot, ne se fera jamais remplaced par l'IA."

Pour le coup justement vous allez être dans les premiers touché.

Non puisque helpdesk ca assure tout ce qui est physique aussi

Effectivement.

Mais par quel biais selon toi ? Réfléchi.

Hein ? Ca setup des machines / depanne les machines en fonction des besoins des utilisateurs, j'ai été helpdesk et jamais une IA va remplacer ca hein

Si.

Pour répondre :

L'intervention PHYSIQUE est géré par un autre technicien (Définition helpdesk => hotline pure) déclencher par une INTERVENTION.

Si tu te déplaçait, tu était technicien support/assistance, même partiel.

Pour le reste, chacune des actions de dépannage/process même déclenchement, les AI savent le faire, maintenant. C'est juste quelque chose qui met des années à s'implémenter avec fiabilité avantageuse.

y'as tellement plus planqué mon pauvre khey, si tu savais

https://image.noelshack.com/fichiers/2017/06/1486457204-issou3.png

j'avais fait helpdesk dans un établissement catholique pour riches
les profs s'en sortaient bien, par contre dans le bâtiment administratif, on m'a appelé une cinquantaine de fois pour connecter les pc à l'écran pour une visio Zoom ...

J'ai commencé comme ça , et je suis devenu rapidement après quelques années admin sys.

Tu fou littéralement rien

Et tu dit qu petit tech quoi faire

Le 30 septembre 2023 à 02:40:21 :
bac +2 suffit tu commence souvent a 2000euro

ton boulot, ne se fera jamais remplaced par l'IA.

Dire a Gerald le boomer que son écran fonctionne pas parceque il n'est pas branchéhttps://image.noelshack.com/fichiers/2016/38/1474488555-jesus24.png

Montrer a julie la tiktokeuse en stage comment on redemarre un ordinateur sur windows 10
https://image.noelshack.com/fichiers/2016/38/1474488555-jesus24.png

Cerise sur le gateau possibilité de monter de grade et devenir même chef du département IT et donc devenir le patron de tous ses pisseurs de code et dev bac+8
https://image.noelshack.com/fichiers/2016/38/1474488555-jesus24.png

Osez me dire non!

J'en ai fait 4 mois, c'est moins bien payé que dev...

C'est abrutissant et inintéressant

Le 30 septembre 2023 à 18:23:37 :
J'ai commencé comme ça , et je suis devenu rapidement après quelques années admin sys.

Tu fou littéralement rien

Et tu dit qu petit tech quoi faire

l'admin sys là où j'étais, il était débordé, réunion par ci, problème à résoudre au bâtiment D par là, changement de switch périmée etc

Cerise sur le gateau possibilité de monter de grade et devenir même chef du département IT et donc devenir le patron de tous ses pisseurs de code et dev bac+8

L'op qui pense monter en grade plus vite avec son bac +2 de cotorep que ceux avec un masterhttps://image.noelshack.com/fichiers/2016/24/1466366197-risitas10.png

Le 30 septembre 2023 à 18:26:01 :

Cerise sur le gateau possibilité de monter de grade et devenir même chef du département IT et donc devenir le patron de tous ses pisseurs de code et dev bac+8

L'op qui pense monter en grade plus vite avec son bac +2 de cotorep que ceux avec un masterhttps://image.noelshack.com/fichiers/2016/24/1466366197-risitas10.png

ça marchait en 2002 ça, maintenant c'est fini
la gueule des CV des DSI de plus de 50ans, ça commence avec un BTS et 10 ans plus tard ça finit chef du service infohttps://image.noelshack.com/fichiers/2016/24/1466366197-risitas10.png