Pourquoi les services clients sont que des noirs et des arabes ?

Le 06 décembre 2022 à 11:08:29 :
Comment tu sais qu'ils sont noirs? Tu appelles en visio?

Premier desco incapable de reconnaître un accenthttps://image.noelshack.com/fichiers/2021/43/4/1635454847-elton-john-tison-golem.png

Le 06 décembre 2022 à 11:07:45 :
t'es raciste ?https://image.noelshack.com/fichiers/2021/13/5/1617379745-macron-splinter-cells.png

Moi oui, pourquoi?

Le 06 décembre 2022 à 11:10:23 Arthiloss3 a écrit :
Car le coût de fonctionnement d'un agent en côte d'ivoire horaire est dix fois inférieur au coût de fonctionnement d'un agent français.

Entre les deux y'a les agents au portugal qui sont l'option intermédiaire avec des français sur place.

Bordel c'est chaudhttps://image.noelshack.com/fichiers/2022/37/1/1663014384-ahi-pince-mais.png

Parce qu'ils sont pas en France tout simplement.
A casablanca y'a des milliers de téléconseillers c'est un des plus gros sous traitant des opérateurs

Le salaire

L'immigration à ce but de faire chuter les salaires un maximum pour que la France redevienne compétitive

Et le plus paradoxal dans tout ça c'est que lfi qui explique lutter contre le système n'est en fait qu'un rouage bien utile à tout ça

Le système utilise les hommes et les femmes pour le système et non l'inverse

Peut être parce parce que les centres d'appelles se trouvent au maroc et à l'ile maurice ?

Le 06 décembre 2022 à 11:10:32 AdminSansNuance a écrit :
Clients premium : support en Europe
Offre eco+ : support hors d'Europe

C'est aussi à ça que j'ai reconnu la décadence de la société, quand ils se sont mis à exporter tous les services au bled c'était le signe que tout s'effritait lentement mais sûrement.
https://image.noelshack.com/fichiers/2022/37/1/1663014384-ahi-pince-mais.png

Le 06 décembre 2022 à 11:11:33 :

Le 06 décembre 2022 à 11:10:23 Arthiloss3 a écrit :
Car le coût de fonctionnement d'un agent en côte d'ivoire horaire est dix fois inférieur au coût de fonctionnement d'un agent français.

Entre les deux y'a les agents au portugal qui sont l'option intermédiaire avec des français sur place.

Bordel c'est chaudhttps://image.noelshack.com/fichiers/2022/37/1/1663014384-ahi-pince-mais.png

La boite où je bosse est dans le milieu et oui niveau coûts c'est abusé.

Après y'a des boites qui veulent des agents en France, par principe, mais c'est pas rentable et c'est surtout dans la prospection commerciale ou chargé de compte.

Mais le service client random ça sera worth it de délocaliser.

Le 06 décembre 2022 à 11:12:26 SamusArrete a écrit :
Peut être parce parce que les centres d'appelles se trouvent au maroc et à l'ile maurice ?

C'est triste. Dans le temps t'avais un service client intégré à l'entreprise dans les bureaux français.
https://image.noelshack.com/fichiers/2022/37/1/1663014384-ahi-pince-mais.png

Car ça coûte moins chère, c’est évidement une raison économique, quand tu peux payer 2,50€ de l’heure un indien contre 25€ pour un français ..

En tant que chef d’entreprise, ton choix est très rapide !

Le 06 décembre 2022 à 11:12:33 :

Le 06 décembre 2022 à 11:10:32 AdminSansNuance a écrit :
Clients premium : support en Europe
Offre eco+ : support hors d'Europe

C'est aussi à ça que j'ai reconnu la décadence de la société, quand ils se sont mis à exporter tous les services au bled c'était le signe que tout s'effritait lentement mais sûrement.
https://image.noelshack.com/fichiers/2022/37/1/1663014384-ahi-pince-mais.png

C'était pour passer les abonnements de 70-90€ à 30€ voyons

Le 06 décembre 2022 à 11:13:41 :
Car ça coûte moins chère, c’est évidement une raison économique, quand tu peux payer 2,50€ de l’heure un indien contre 25€ pour un français ..

En tant que chef d’entreprise, ton choix est très rapide !

Après, les Indiens galèrent un peu pour faire du support avancé en Français

Le 06 décembre 2022 à 11:13:31 Arthiloss3 a écrit :

Le 06 décembre 2022 à 11:11:33 :

Le 06 décembre 2022 à 11:10:23 Arthiloss3 a écrit :
Car le coût de fonctionnement d'un agent en côte d'ivoire horaire est dix fois inférieur au coût de fonctionnement d'un agent français.

Entre les deux y'a les agents au portugal qui sont l'option intermédiaire avec des français sur place.

Bordel c'est chaudhttps://image.noelshack.com/fichiers/2022/37/1/1663014384-ahi-pince-mais.png

La boite où je bosse est dans le milieu et oui niveau coûts c'est abusé.

Après y'a des boites qui veulent des agents en France, par principe, mais c'est pas rentable et c'est surtout dans la prospection commerciale ou chargé de compte.

Mais le service client random ça sera worth it de délocaliser.

Par exemple dans des entreprises informatique ou de logistique le service client téléphonique envers les fournisseurs ou clients pro (autres entreprises) c'est un français dans un bocal avec un micro casque.

Je trouve ça bien plus humain et qualitatif que d'exporter bêtement à l'étranger.
https://image.noelshack.com/fichiers/2022/37/1/1663014384-ahi-pince-mais.png

Le 06 décembre 2022 à 11:11:28 :

Le 06 décembre 2022 à 11:08:29 :
Comment tu sais qu'ils sont noirs? Tu appelles en visio?

Premier desco incapable de reconnaître un accenthttps://image.noelshack.com/fichiers/2021/43/4/1635454847-elton-john-tison-golem.png

Mais si ça se trouve c'est un complot des fachos, ils font exprès de te faire chier quand tu les appelles tout en prenant un accent etranger pour faire monter l'extrême droite

Le 06 décembre 2022 à 11:11:28 :

Le 06 décembre 2022 à 11:07:45 :
t'es raciste ?https://image.noelshack.com/fichiers/2021/13/5/1617379745-macron-splinter-cells.png

Moi oui, pourquoi?

signal gouvhttps://image.noelshack.com/fichiers/2021/13/5/1617379745-macron-splinter-cells.png

Parce que personne a envie de faire ce métier donc on le donne aux petits migrants avec un accent

Le 06 décembre 2022 à 11:15:13 :

Le 06 décembre 2022 à 11:13:31 Arthiloss3 a écrit :

Le 06 décembre 2022 à 11:11:33 :

Le 06 décembre 2022 à 11:10:23 Arthiloss3 a écrit :
Car le coût de fonctionnement d'un agent en côte d'ivoire horaire est dix fois inférieur au coût de fonctionnement d'un agent français.

Entre les deux y'a les agents au portugal qui sont l'option intermédiaire avec des français sur place.

Bordel c'est chaudhttps://image.noelshack.com/fichiers/2022/37/1/1663014384-ahi-pince-mais.png

La boite où je bosse est dans le milieu et oui niveau coûts c'est abusé.

Après y'a des boites qui veulent des agents en France, par principe, mais c'est pas rentable et c'est surtout dans la prospection commerciale ou chargé de compte.

Mais le service client random ça sera worth it de délocaliser.

Par exemple dans des entreprises informatique ou de logistique le service client téléphonique envers les fournisseurs ou clients pro (autres entreprises) c'est un français dans un bocal avec un micro casque.

Je trouve ça bien plus humain et qualitatif que d'exporter bêtement à l'étranger.
https://image.noelshack.com/fichiers/2022/37/1/1663014384-ahi-pince-mais.png

Après c'est pas le même besoin.

Pour faire du basique (le boomeur qui appelle car son produit déconne et l'appel sera juste un remplissage de formulaire assisté par agent), tu peux assumer la délocalisation (précarité, niveau faible, turn over ultra important).

Mais oui dès que ça monte en compétence faut aller à l'opposé avec des employés qualifiés un minimum et fiables.

Pour les arabes je sais pas, pour les noirs ils ont tendance à être super patients et tempérés même quand ils se font gueuler dessus et insulter, j'ai jamais vu ça

Ça doit être leur passé d'esclave no-racisme, c'est un renoi lui même qui m'a dit ça

"Bijour, jy sui Patrique
Qui puis-je faire por vôt? "

Plus sérieusement, la main d'œuvre est moins chère au Magrheb, et en plus ils parlent fronçais

Hurlé j'ai été ddb pour avoir dis que le coût de fonctionnement d'un employé français est 10 fois supérieur à celui d'un ivoirien

C'est factuel